Heronova CRM
Última actualización: Febrero 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar Heronova CRM (en adelante, el “Servicio”), el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
2. Identidad del Prestador del Servicio
Heronova CRM es una plataforma operada por EVCGARZA LLC (en adelante, “Heronova” o “la Empresa”).
Correo de contacto: soporte@heronova.net
Sitio web: https://heronova.net
3. Descripción del Servicio
Heronova CRM es una plataforma tecnológica que permite:
- Gestionar clientes y prospectos
- Centralizar conversaciones comerciales
- Automatizar mensajes
- Integrarse con WhatsApp Business API
- Administrar equipos de atención
Heronova no es proveedor directo de WhatsApp ni está afiliado oficialmente más allá del uso autorizado de su API.
4. Requisitos de Uso
El usuario declara que:
- Utiliza el Servicio con fines empresariales legítimos
- Cuenta con autorización para usar su cuenta de WhatsApp Business
- Cumple con las políticas aplicables de Meta y WhatsApp
- No utilizará el Servicio para actividades ilícitas o spam
5. Responsabilidad del Usuario
El usuario es completamente responsable de:
- El contenido enviado a través de su cuenta
- El cumplimiento de las políticas de WhatsApp Business
- La legalidad de los datos cargados en el sistema
- El uso adecuado de automatizaciones
Heronova no será responsable por la suspensión o restricción de cuentas derivadas del mal uso del Servicio.
6. Pagos y Suscripciones
Si el Servicio opera bajo modalidad de suscripción:
- Las tarifas serán informadas previamente.
- El acceso puede suspenderse en caso de falta de pago.
- No se garantizan reembolsos salvo disposición expresa.
7. Disponibilidad del Servicio
Heronova realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible.
Sin embargo:
- Puede haber interrupciones por mantenimiento.
- No se garantiza disponibilidad ininterrumpida.
- No se garantiza compatibilidad con cambios futuros en plataformas de terceros.
8. Limitación de Responsabilidad
Heronova no será responsable por:
- Pérdidas indirectas o lucro cesante
- Suspensiones de cuentas por incumplimiento de políticas externas
- Fallas derivadas de servicios de terceros
- Uso indebido por parte del usuario
9. Propiedad Intelectual
El software, diseño, marca y estructura de Heronova CRM son propiedad de EVCGARZA LLC.
Queda prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización expresa.
10. Terminación
Heronova podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio si:
- Se detecta uso indebido
- Se incumplen estos Términos
- Se vulneran políticas de terceros
11. Modificaciones
Heronova se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en esta página.
12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos: