Heronova CRM
Heronova CRM
Última actualización: Febrero 2026
1. Identidad del Responsable
Heronova CRM es un software de gestión de clientes operado por EVCGARZA LLC (en adelante, “Heronova”, “la Empresa” o “el Servicio”).
Correo de contacto: soporte@heronova.net
Sitio web: https://heronova.net
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
2.1 Información proporcionada por el usuario
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información empresarial
- Datos ingresados voluntariamente dentro del CRM
2.2 Información generada mediante el uso del servicio
- Conversaciones gestionadas mediante WhatsApp Business API
- Historial de clientes y oportunidades
- Registros de actividad dentro del sistema
2.3 Información técnica
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Dispositivo utilizado
- Cookies y tecnologías similares
3. Finalidad del Tratamiento
La información recopilada se utiliza para:
- Proveer y operar el servicio de CRM
- Gestionar comunicaciones comerciales
- Automatizar mensajes a través de WhatsApp Business API
- Mejorar la experiencia del usuario
- Brindar soporte técnico
- Cumplir obligaciones legales
4. Integración con Servicios de Terceros
Heronova CRM puede integrarse con servicios de terceros, incluyendo:
- WhatsApp Business API
- Proveedores de alojamiento web
- Servicios de infraestructura en la nube
- Herramientas de análisis
El uso de estos servicios está sujeto a las políticas y términos de dichos proveedores.
5. Protección de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra:
- Acceso no autorizado
- Alteración
- Divulgación indebida
- Destrucción accidental
El acceso a la información está restringido al personal autorizado.
6. Conservación de Datos
Los datos se conservarán mientras:
- Exista una relación comercial activa
- Sea necesario para prestar el servicio
- Sea requerido por obligaciones legales
El usuario puede solicitar la eliminación de su información conforme a la sección de Derechos del Usuario.
7. Derechos del Usuario
El usuario puede solicitar:
- Acceso a sus datos
- Rectificación de información incorrecta
- Eliminación de datos personales
- Limitación del tratamiento
Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud a:
8. Uso Responsable del Servicio
Heronova CRM es una plataforma tecnológica.
Cada usuario es responsable del uso que haga de su cuenta de WhatsApp Business y del cumplimiento de las políticas de Meta.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: