Terminos y Condiciones de Uso

Para utilizar Heronova, el Usuario debe ser mayor de edad (18 anos o mas) y tener capacidad legal para contratar. El uso del servicio implica la aceptacion total de estos terminos y de nuestra Politica de Privacidad.

Heronova es una herramienta de gestion de relaciones con clientes (CRM) que facilita la organizacion de leads, embudos de venta y la comunicacion a traves de integraciones tecnologicas, principalmente WhatsApp Business API.

• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Cualquier actividad realizada bajo su cuenta se presume realizada por el Usuario.
• Heronova se reserva el derecho de dar de baja cuentas con informacion falsa o actividad sospechosa.

El Usuario reconoce y acepta que:

• Politicas de Meta: Debe cumplir estrictamente con las Politicas comerciales de WhatsApp.
• Spam y Abuso: Queda prohibido el envio de mensajes masivos no solicitados (spam).
• Independencia de Bloqueos: Heronova no se hace responsable si WhatsApp suspende, banea o limita el numero telefonico del Usuario debido a practicas inapropiadas, reportes de spam por parte de terceros o cambios en los algoritmos de Meta.

• Suscripciones: Los servicios se prestan bajo modelos de pago recurrente (mensual/anual).
• Renovacion Automatica: A menos que se cancele antes de la fecha de corte, la suscripcion se renovara automaticamente usando el metodo de pago registrado.
• Impuestos: El Usuario es responsable de cualquier impuesto aplicable (Sales Tax, IVA, etc.) segun su jurisdiccion.
• Politica de Reembolsos: Debido a la naturaleza digital del servicio y los costos de infraestructura (APIs), no se realizaran reembolsos por periodos ya pagados, salvo error tecnico imputable directamente a Heronova.

En la medida maxima permitida por la ley, EVCGARZA LLC no sera responsable por:

• Perdida de datos, oportunidades de negocio o lucro cesante.
• Fallas tecnicas en los servidores de terceros (AWS, Google, Meta).
• Interrupciones del servicio menores al 99% de uptime mensual (SLO estandar).

Nuestra responsabilidad total se limitara, en cualquier caso, al monto pagado por el Usuario en los ultimos 3 meses de servicio.

Todo el contenido, codigo fuente, logotipos y disenos de Heronova son propiedad exclusiva de EVCGARZA LLC. Se otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable durante la vigencia de su suscripcion.

El Usuario acepta defender e indemnizar a EVCGARZA LLC frente a cualquier reclamo, demanda o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado del mal uso del sistema, violacion de estos terminos o infraccion de derechos de terceros (clientes finales).

Podemos suspender el servicio inmediatamente, sin previo aviso, si detectamos:

• Falta de pago.
• Uso del CRM para fines ilegales o fraudulentos.
• Acciones que pongan en riesgo la estabilidad de nuestra infraestructura.

Estos terminos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo Mexico, Estados Unidos. Cualquier disputa sera resuelta ante los tribunales competentes de dicha jurisdiccion, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero.

Heronova se reserva el derecho de actualizar estos Terminos. El uso continuado del servicio tras una actualizacion constituye la aceptacion de los nuevos terminos.

Si tienes dudas sobre estos terminos, escribenos a: soporte@heronova.net.